Page 26 - 功德會季刊2013第八期

22 刊 季 第八季 感恩與 付 出 23
季
第八季
感恩與
刊
付 出
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五、凡是會議，必有结果 六、凡是開會，必有訓練
看三星如何開高質量的會議 開會的目的就是解決問題，會議如果沒有 三星把培訓是看成節約時間成本的投資，讓員工快速成長。培養

達成結果，將是對大家時間的浪費，所以 員工，讓員工減少犯錯，提陞技能，本質是提高了時間價值。
一、凡是會議，必有準備 二、凡是會議，必有主題 ，每個人都要積極的參於到會議議程中來 三星，有專門針對如何開會的培訓，對每個層級的員工都有足夠
，會議監督官有權力打斷那些偏離會議主 的“會議訓練”，而中國許多企業缺乏這樣的培練：如何開會，
在三星，永遠不開沒有準備的會議，會議最大的成 在三星，開會必須要有明確的會議目的，
題的冗長的發言，會議時間最好控制在 如何主持，如何紀錄，如何追蹤，如何對待分歧，如何會場匯報
本是時間成本，會議沒有結果就是對公司的犯罪， 在會議準備的PPT前3頁PPT，必須顯示會
1.5-2H以內，太長的時間會超過人的疲 等的。這些必要的訓練，會讓公司的會議變得高效。
沒有準備的會議就等於一場集體謀殺。所以，在三 議主題。沒有主題和流程的會議，就好比
勞限度。會議主持人要設置時間提醒，現 開會難免有意見不一或爭論，如果處理不好，就會影響開會的效
星重大的會議由事先檢查制度，沒有準備好的會議 讓大家來喝茶聊天，浪費大家的生命。會
在還有60分鐘，還有30分鐘，還有10分 果，適當注意一些藝術和技巧，就會化險為夷，例如要盡量做到
必須取消。在會議前，必須把會議材料提前發給與 議的主題，要事先通知與會人員。
鐘。會議的決議要形成紀錄，並當場宣讀 在會上公開稱讚、私下批評，在會中要做到就事論事，對事不對
會人員，與會人員要提前看材料並做好準備，不能
出來確定。沒有確定的結論，可以另外再 人，爭論時也要尊重別人，不可惡意批評別人，對他人的意見如
進了會議室才開始思考。
四、凡是會議，會前必有議程 討論，達成決議並確定的結論，馬上進入 贊同不要忘了公開表示你的稱讚，對意見不同也要注意措詞，不
執行的程序。 能傷害別人的自尊，特別是有上級人員參加時更要注意，千萬不
三、凡是會議，必有纪律 要在會議之前明確清楚的會議流程，會議 能為了表現自己而貶低他人。有時候要採取民主集中模式，開放
運營人員並要在會前書面發給各參加會議
在三星，開會設一名紀律檢察官(一般由主持人擔任) 七、凡是開會，必須守時 心胸，接納意見，要開放自己的心胸去傾聽別人的意見，不要被
的人員，使他們能了解會議的目的、時間
，在會議前先宣布會議紀律，對於遲到要處罰，對 自己先有的立場所左右，不要將你的結論強加於人，如果你要公
、內容，使他們能有充分的時間準備相關 設定時間，準時開始、準時結束：準時開
於會議上不按流程進行要提醒，對於發言帶情緒要 佈既定的政策、決定，要在事前說明不容討論，需要與會人員討
的資料和安排好相關工作。每一項討論必 始、準時結束實際上就是尊重別人的時間
提醒，對於開小會私下討論的行為要提醒和處罰， 論的一定不能是既定的決議。
須控制時間，不能泛泛而談，海闊天空。 ，開會一定要準時，並要對每個議程訂個
對於在會上發惡劣脾氣和攻擊他人行為進行處罰。
大致的時間限制，一個議題不能討論過久 八、凡是開會，必有紀錄
，如不能得出結論可暫放一下避免影響其
他議題。如一個議題一定要有結論的話要 一定要有一個準確完整的會議紀錄，每次會議要形成決議，會
事先通知與會人員，使他們有思想準備。 議的各項決議一定要有具體執行人員及完成期限，如此項決議
的完成需要多方資源，一定要在決議紀錄中明確說明，避免會

九、凡是散會，必有事後追蹤 後互相推諉，影響決議的完成，這點特別重要，企業的各級管
理人員經常會犯的一個毛病，由於會議沒有形成決議，導至會
記住“散會不追蹤，開會一場空”。加強
議的作用沒有體現出來，更會議一些管理人員誤以為開會沒有
稽核檢查：要建立會議事後追蹤程序，會
意義，直接影響其不想主持開會或者參於開會。
議每項決議都要有跟蹤、稽核檢察，如有
意外可及時發現適時調整，確保各項會議
決議都能完成。很多企業管理人員都沒有 最後請記住三個簡單卻很有意義的公式
這樣的意識和習慣，企業的高層也缺乏這 Ǻ 開會+不落實=零

樣的要求。 ǻ 佈置工作+不檢查=零

Ǽ 抓住不落實的事+追究不落實的人=落實。

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